Retourneren

Heeft u spijt van uw aankoop en wilt u uw artikel retourneren? Neem vooraf contact met ons op via info@frost.dk of telefonisch: +45 87 61 00 32. We zullen zo snel mogelijk terugkeren met de informatie over wat u moet doen om uw goederen terug te sturen. Dit is belangrijk, omdat aberraties onze verwerkingstijd kunnen verlengen en het langer duurt voordat we uw geld aan u kunnen retourneren.

30 dagen teruggaverecht

FROST A/S geeft u 30 dagen teruggaverecht. Het teruggaverecht wordt berekend vanaf de dag dat u uw artikel hebt ontvangen. Als u spijt hebt van uw aankoop, moet u het artikel retourneren in exact dezelfde staat en hoeveelheid als die u hebt ontvangen. Het recht op teruggave vervalt als de waarde van het door u teruggestuurde artikel significant lager is.

Wat doen als u uw artikel wilt teruggeven

Als u spijt hebt van uw aankoop, kunt u het artikel terugsturen naar:
Frost A/S
Bavne Alle 32
8370 Hadsten
Denemarken

Als u spijt hebt van uw aankoop kunt u de levering weigeren of het artikel tijdens de openingstijden persoonlijk terugbrengen naar ons kantoor.

Als u spijt hebt van de aankoop van het artikel, zijn de leveringskosten voor uw rekening totdat het product terug is bij ons. Dit geldt ook als u ontvangst van het artikel weigert.

Wat moet u retourneren?

Als u een artikel naar ons terugstuurt, vragen wij u vriendelijk om het leveringsnummer of bestelnummer te markeren en kort toe te lichten waarom u het artikel terugstuurt. Als we de volgende informatie hebben, kunnen we het proces verwerken.

Bij de aankoop vormt de originele verpakking een essentieel deel van de waarde van het artikel. Daarom moet u ook de verpakking terugsturen. Als wij het artikel hebben ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd in ons magazijn, betalen wij u de aankoopprijs binnen een paar dagen terug.

Het is uiterst belangrijk dat u het artikel goed verpakt voordat u het verstuurt.

Denk aan het volgende!! Wij accepteren geen pakketten met contante levering en dergelijke.
Terugbetaling

Als kortingen zijn overeengekomen of als vooruitbetaalde bestellingen worden geannuleerd voordat ze zijn geleverd, wordt de aankoop geheel of gedeeltelijk terugbetaald als naar gelang wat is overeengekomen.

Wij storten het geld altijd terug op de rekening behorende bij de creditcard die voor de aankoop is gebruikt. Als u wilt dat het geld wordt teruggestort op een andere rekeningen, moet u de gegevens van de rekening aan ons doorgeven. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat u uw geld hebt ontvangen.