Returnera

Ångrar du ett köp och vill returnera en vara, vänligen skicka e-post till info@frost.dk eller ring på +45 87 61 00 32. Vi återkommer till dig med information om vad du behöver göra innan du returnerar produkten. Det är viktigt att följa denna rutin, eftersom avvikelser kan öka vår handläggningstid och det tar längre tid innan du får tillbaka dina pengar.
 
30 dagars full returrätt
På Frost A/S har vi 30 dagars full returrätt. Returrätten beräknas från den dag du tar emot dina varor. Om du väljer att avbryta ett köp, vänligen returnera varan i samma skick och mängd som du fick den. Om du har använt produkten på ett sätt som uppenbarligen avsevärt minskar försäljningsvärdet så gäller inte returrätten.


Hur du ångrar ett köp
Om du ångrar ett köp, skicka produkten till:

Frost A/S
Bavne Allé 6 E
8370 Hadsten
Danmark
 
Du kan också ångra ditt köp genom att neka att ta emot varan eller genom att personligen returnera varan till oss på vårt kontor under våra öppettider.
 
Om du ångrar ditt köp av en produkt, måste du själv betala fraktkostnaderna för returen. Detta gäller även om du nekar att ta emot varan.
 
Vad måste du skicka med returen?
När du returnerar din vara, var vänlig att uppge ditt ordernummer eller fakturanummer samt en kortfattad beskrivning om varför du vill returnera varan. Om vi har all information kan vi expediera returen snabbare.
 
När du köper en vara utgör originalförpackningen en betydande del av produktvärdet. Kom därför ihåg att alltid skicka med emballaget när du returnerar en vara. När varan har tagits emot, granskats och godkänts i vårt lager, återbetalas kostnaden för varan till ditt konto inom några dagar.
 
Det är viktigt att produkten paketeras väl när du skickar tillbaka den till oss.
 
Återbetalning
När det gäller överenskomna rabatter eller förbetalda produkter som avbeställs innan leverans, anpassas återbetalningen efter hur avtalet ser ut.

Vi återbetalar alltid till det konto som hör till det kreditkort som har använts vid köpet. Önskar du återbetalning till annat konto ber vi dig att upplysa oss om detta kontonummer. Du bör räkna med att det tar upp till 10 dagar innan du får din återbetalning.