Returner

Har du fortrudt et køb og ønsker du at returnere en vare, bedes du forinden sende en e-mail til info@frost.dk eller ringe på telefonnummer +45 87 61 00 32. Vi vender hurtigt tilbage til dig med information om, hvad du skal gøre før du returnerer varen. Dette er vigtigt, da afvigelser kan øge vores ekspeditionstid og der går længere tid, inden du får dine penge retur. 

30 dages returret
Hos FROST A/S har du 30 dages returret. Returretten regnes fra den dag du modtager dine varer. Hvis du vælger at fortryde et køb, bedes du returnere varen/varerne i væsentlig samme stand, som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. 

Sådan fortryder du et køb
Hvis du fortryder et køb kan du sende varen til:
FROST A/S
Bavne Alle 6E
8370 Hadsten

Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen eller ved at aflevere varen personligt hos os på vores kontor inden for åbningstiden. Fortryder du købet af en vare skal du selv betale fragtomkostningerne til at sende varen retur til os. Dette gælder også hvis du nægter modtagelse af varen.  

Hvad skal du sende med retur?
Når du returnerer en vare til os, bedes du oplyse dit ordrenummer eller fakturanummer samt en kort beskrivelse af hvorfor du ønsker at returnere. Hvis vi har alle oplysninger kan vi ekspedere din returvare hurtigere. Ved køb af varer kan originalemballagen udgøre en væsentlig del af varens værdi. Husk derfor altid at sende emballagen med retur. Når varen er modtaget, undersøgt og godkendt på vores lager, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Det er vigtigt at varen indpakkes forsvarligt når du sender den retur til os. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.  

Tilbagebetaling
I tilfælde af aftalte dekorter eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, vil der ske en hel eller delvis refusion af købesummen afhængig af den indgåede aftale.  

Vi refunderer altid til den konto tilhørende betalingskortet, som blev anvendt ved købet. Ønsker du at vi refunderer pengene til et andet kontonummer, bedes du oplyse os registrerings- og kontonummer. Du skal regne med at der går op til 10 hverdage inden du modtager dit tilgodehavende.