Retouren

Sie sind mit Ihrem Kauf nicht zufrieden und möchten Ihre Ware zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter info@frost.dk oder telefonisch unter: +45 87 61 00 32. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich die richtige Information zukommen lassen, wie Sie die Ware zurückgeben können. Es ist wichtig, da Abweichungen unsere Bearbeitungszeit erhöhen könnten und sich die Geldrückgabe daher verzögern würde.

30 Tage Rückgaberecht
FROST A / S bietet Ihnen 30 Tage Rückgaberecht an, dieses tritt am Tag der Zustellung in Kraft. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, muss die Ware im gleichen Zustand und der genauen Menge zurückgegeben werden, wie sie zugestellt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, ist das Rückgaberecht hinfällig.

Unzufrieden mit Ihrem Kauf?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware an folgende Adresse senden:

Frost A/S
Bavne Alle 6E
8370 Hadsten
Dänemark

Sie können Ihren Kauf zurücknehmen, indem Sie die Lieferung verweigern, für die Kosten der Rücksendung machen wir uns nicht verantwortlich . Auch spätere Rücksendungen und die anfallenden Kosten sind von Ihnen Zu entrichten. Gerne können Sie die Ware persönlich in unserem Büro, innerhalb unserer Öffnungszeiten, abgeben.

Was muss zurückgegeben werden?

Sollten Sie eine Ware an uns zurücksenden, bitten wir Sie, Ihre Lieferungsnummer oder Bestellnummer anzugeben, sowie eine kurze Beschreibung, warum Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten. Wenn wir die folgenden Informationen haben, können wir alles weitere bearbeiten.

Die Originalverpackung muss bei Rückgabe der Ware in gutem Zustand vorliegen, da sie ein wesentlicher Wert der Ware ist. Die zurückgesendete Ware wird hier von unserem Lageristen kontrolliert und abgenommen, sollte keine Beanstandung eingehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb weniger Tage zurück.

Es ist sehr wichtig, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt wird. Bitte beachten Sie dies!! Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme oder dergleichen an.

Rückerstattung
Wird vor dem Versand von runtergesetzter oder vorbezahlter Ware der Kauf storniert, so erstatten wir den vollständigen oder anteiligen Betrag, je nach Vereinbarung, zurück.

Das Geld immer wird auf das zugehörige Konto der verwendeten Kreditkarte überwiesen, mit welcher der Kauf getätigt wurde. Sollte die Rückerstattung auf ein anderes Konto erfolgen, dann bitten wir Sie, uns die nötigen Kontoinformationen dazu zu senden. Es könnten bis zu 10 Werktage vergehen, bevor Sie Ihre Rückerstattung erhalten.