Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEINES
Frost.dk wird verwaltet und gewartet durch:

Frost A/S
Bavne Alle 6E
8370 Hadsten
DÄNEMARK

Tlf.: +45 87 61 00 32
CVR-nr.: 26676274

Frost A/S gewährt den Zutritt zur Webseite Frost.dk (ab jetzt als „Webseite“ benannt).
 
Es ist notwendig, dass Sie die allgemeinen Geschäfts- und Rahmenbedingungen sorgfältig gelesen haben, bevor Sie auf die Webseite gehen. Sobald Sie diese Webseite besuchen, willigen Sie in unsere Geschäftsbedingungen sowie in die Benutzung der Cookies ein. Sie müssen 18 Jahre alt sein, um über diese Webseite einkaufen zu können.
Alle Preise auf der Webseite verstehen sich incl. Mehrwertsteuer und weiterer Kosten wie z.B. Versandkosten. Bei den Preisen handelt es sich um die heutigen Tagespreise.
   
Frost A/S sowie der Einkauf auf dieser Webseite unterliegen dem Dänischen Gesetz. Dänische MwSt von 25% ist im Preis inbegriffen.

2. EINKAUF

Zahlungsbedingungen
Bei Frost A/S akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:
• EC-karte 
• VISA 
• MasterCard 

Wir belasten Ihr Konto mit dem Rechnungsbetrag erst, wenn die Ware unser Lager verlassen hat.


3. VERSAND
Die Lieferfrist beträgt voraussichtlich 1 – 3 Werktage nach der Bestätigung Ihrer Bestellung.
Alle Bestellungen werden mit GLS geliefert.

Für Deutschland, England, Luxemburg, Schweden, Österreich, Belgien und die Nederlands gilt:
Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über EURO 129 / DKK 999, -
Bestellungen unter EURO 129 / DKK 999, - unterliegen der Fracht von EURO 15 / DKK 109, -

Für Norwegen und die Schweiz gilt:
Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über EURO 129 / DKK 999, -
Aufträge unter EURO 129 / DKK 999, - unterliegen der Fracht von EURO 45 / DKK 329, -

Für Finnland, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Slowakei, Slowenien, Spanien, Portugal, Griechenland und der Tschechischen Republik gilt:
Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über EURO 129.
Bestellungen unter EURO 129 unterliegen der Fracht von EURO 20.

Für USA, Japan, Kanada, Israel, Australien, Neuseeland und den Vereinigten Arabischen Emirate
 gilt:
Fracht: EUR 25/ DKK 199.

Für Dänemark gilt:
Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über DKK 999, -
Bestellungen unter DKK 999, - unterliegen der Fracht von DKK 55, -

B2B: Einzelne Begriffe und Preise nach Partnervereinbarung
.

Wir behalten uns das Recht vor, andere Versandarten zu wählen, falls wir die vorgesehene Versandart als unpassend erachten. Zum Beispiel, wenn das Paket zu groß oder zu schwer wäre. Würden dadurch Zusatz-kosten für Sie entstehen, werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren.
 
Für alle Bestellungen gilt die allgemeine Regelung (gelten die allgemeinen Regelungen von GLS bzw. des jeweiligen Transportunternehmens), dass die Ware bis zur ersten verschließbaren Tür im Erd¬geschoß angeliefert wird; üblicherweise werden jedoch Pakete bis an Ihre Haustüre gebracht. Sollte das Paket zu schwer für eine Person oder sollte der Zugang zu schwierig sein, benötigt der Bote eine Unterstützung durch Sie. Wenn Sie sich darüber unsicher sind, fragen Sie bei unseren Kundenservice nach und wir werden eine gemeinsame Lösung finden.
 
Anlieferung mit GLS
Die Anlieferung per GLS erfolgt montags bis freitags in den üblichen Geschäftszeiten. (ist täglich zwischen 8:00 und 16 Uhr möglich.) Eine bestimmte Zeit kann dabei im Voraus nicht vereinbart werden. Sollte die Warenanlieferung, mangels eines persönlichen Empfängers oder eines fehlenden passenden Deponierortes sowie einer Abstellgenehmigung oder in einem GLS Paketshop nicht möglich sein, wird GLS das Paket wieder ins Depot mitnehmen. In diesem Fall wird GLS eine Benachrichtigungskarte in dessen Empfangseinrichtung (i.d.R der Briefkasten) hinterlegen, auf der detailliert informiert wird, wie GLS für eine neue Anlieferung oder eine alternative Lieferadresse zu erreichen ist s.a. https://gls-group.eu/DE/de/umverfuegung ; GLS unternimmt maximal zwei Zustellversuche.

Diese Vereinbarung besteht ausschließlich zwischen Ihnen und GLS. Kann das Paket an Ihrer Adresse abgestellt werden kann, so tragen Sie dies bei „Lieferkommentare“ ein. Eine Abstellgenehmigung für GLS können Sie ganz einfach auf der Internetseite von GLS erteilen https://gls-group.eu/DE/de/abstellgenehmigung .

Sie können uns jederzeit auf info@frost.dk kontaktieren und wir werden Sie bezüglich Ihrer Lieferung informieren sowie Ihnen die Track ID Ihres Paketes nennen, damit Sie die Sendung selbst verfolgen können https://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgung .

Lieferung

FROST A/S unternimmt alles, damit Ihr Paket pünktlich geliefert wird. Sollte es jedoch zu Verspätungen durch GLS oder andere Transportunternehmen kommen, können wir dafür nicht verantwortlich gemacht werden. Wird  Ihr Paket sehr verspätet angeliefert (d.h. mehrere Tage oder das Paket ist auf dem Transportweg verschwunden), so werden wir Ihre Artikel kostenlos für Sie ersetzen.
Bitte beachten Sie, dass die Auslieferung an Werktagen stattfindet, dazu gehören nicht Wochenenden und Feiertage.
 
Sollten Sie Ihr Paket nicht in der vereinbarten Lieferzeit erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, uns über info@frost.dk oder per Telefon +45 87 61 00 32 zu kontaktieren.
 
Teillieferung auf Wunsch
Normalerweise teilen wir Lieferungen nicht auf, außer es wurden Sondervereinbarungen getroffen.
Das bedeutet, dass zum Beispiel, obwohl, die meisten Artikel auf Lager liegen, es vorkommen kann, dass ein Produkt des Auftrages ausnahmsweise nicht vorrätig ist; so werden wir, wenn alles vorhanden und komplett ist, Ihnen Ihre Waren in einem Paket liefern.
       
BEACHTEN SIE! Wenn Sie eine Abstellgenehmigung erteilt haben, erfolgt dies auf Ihre eigene Verantwortung und Mängelhaftung. Sollte das Paket von diesem Ort entfernt oder beschädigt worden sein, nachdem es korrekt abgeliefert wurde, so werden wir Ihren Verlust nicht erstatten.
   
4. RÜCKGABERECHT
Sollten Sie Ihren Kauf bedauern und Sie möchten die Artikel zurücksenden, so kontaktieren Sie uns zuvor unter  info@frost.dk oder per Telefon +45 87 61 00 32. Wir werden schnellstmöglich Ihnen mitteilen, was Sie für den Rückversand zu beachten haben. Dieser Ablauf muss eingehalten werden, um einen schnellen und reibungslosen Rückversand und die Rückerstattung Ihrer Zahlung zu gewährleisten.
 
30 Tage Rückgaberecht
FROST A/S gewährt Ihnen einen freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Fristbeginn ist der Tag nach Erhalt der Ware. Sie können die Ware, wenn sie vollständig und originalverpackt und sich in ungebrauchtem und unbeschädigten Zustand befindet, zurücksenden. Das Rückgaberecht erlischt, falls die Ware und deren Wert erheblich vermindert wurde.

Wie Sie Ihr Rückgaberecht wahrnehmen

Möchten Sie Ihr Rückgaberecht wahrnehmen, senden Sie die Ware an:

Frost A/S
Bavne Alle 6E
8370 Hadsten
DÄNEMARK
 
Sie können Ihr Rückgaberecht auch wahrnehmen, indem Sie die Ware nicht annehmen oder die Ware persönlich während unserer Öffnungszeit in unserem Büro vorbeibringen.
 
Bei Wahrnehmung Ihres Rückgaberechtes tragen Sie die anfallenden unmittelbaren Kosten für den Rückversand an uns. Dies gilt ebenfalls für die Nichtannahme der Warensendung.
 
Was muss zurückgesendet werden?
Wenn Sie eine Ware an uns zurücksenden möchten, informieren Sie sich bitte bei uns über die Lieferschein-nummer oder Bestellnummer und geben eine kurze schriftliche Begründung, warum Sie die Ware zurückgeben möchten. Sobald wir im Besitz dieser Informationen sind, können wir Ihren Kaufvertrag rückabwickeln.
 
Bei Rücknahme ist die Originalverpackung ein wichtiger Bestandteil des Produktwertes. Deswegen ist es wichtig, die Verpackung aufzubewahren und unversehrt mit der Ware zurückzusenden. Sobald die Rücksendung unser Lager erreicht hat und geprüft und freigegeben wurde, werden wir den Betrag innerhalb einiger Tage zurückerstatten.
 
Es ist unbedingt zu gewährleisten, dass die Waren während des Transports vor allem bei einer Verschiffung vollständig und korrekt umhüllt und geschützt sind.
 
Bitte beachten Sie!!! Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme oder Ähnlichem an uns gesendet werden.
 
Rückerstattung
Wird der Kauf vor der Versendung storniert, so werden vereinbarte Abzüge oder im Voraus bezahlte Waren je nach Vereinbarung im Vollem oder zu Teilen erstattet. 
 
Wir erstatten den Betrag stets auf die Kreditkarte, die beim Kauf eingesetzt wurde. Wenn Sie den Erstattungs-betrag auf ein anderes Konto gebucht haben möchten, senden Sie uns bitte die entsprechenden Kontodaten. Dieser Vorgang der Rückerstattung kann bis zu 10 Werktagen dauern.
 
5. MÄNGELANSPRÜCHE UND GARANTIE
Frost A/S gewährt seinen Kunden stets eine Garantie von 24 Monaten. Das bedeutet, dass Sie unter folgenden Optionen wählen können: Reparatur, Austausch, Rückerstattung oder Reduktion des Preises, je nach vorliegender Situation.
 
Berechtigte Beschwerde
Die Beschwerde muss berechtigt sein und deckt somit keine Defekte, Schäden oder Abnutzungserscheinungen direkter oder indirekter Art ab, die als Ergebnis einer unsachgemäßen Handhabung, schlechter technischer Pflege, Einwirkung durch Gewalt oder grobe Fahrlässigkeit entstanden sind.
 
Unverzügliche Mängelanzeige
Sollte an der erworbenen Ware ein Mangel sein, so müssen Sie diesen unverzüglich und zeitnah, nachdem sie ihn entdeckt haben, bei uns melden. Wir vertrauen Ihnen, dass Sie schnellstmöglich Ihrer Rügepflicht nachkommen. Wenn Sie bis zu zwei Monaten nach dem Entdecken des Mangels uns dies melden, ist die Rüge zeitnah.
 
Wenn wir das Produkt erhalten und kontrolliert haben, können wir abschätzen, ob die Mängelanzeige berechtigt ist. Ist die Beanstandung berechtigt, erstatten wir Ihnen die Versandkosten. Doch nehmen Sie dabei bitte Rücksicht auf die finanziellen Interessen des Unternehmers, so dass keine zusätzlichen, nicht zwingend erforderlichen Mehrkosten für den Versand entstehen.
 
Senden Sie die Ware an folgende Adresse:

Frost A/S
Bavne Alle 6E
8370 Hadsten
DÄNEMARK
   
Schildern Sie das Problem schriftlich bezüglich des zurückgesendeten Produktes. Denken Sie dabei auch daran, Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer sowie Ihren Namen und Ihre Adresse zu vermerken.
 
Es ist sehr wichtig, dass die Ware vollständig und sicher verpackt ist, wenn Sie das Paket an uns senden.
Wenn Sie Ihre Versandkosten erstattet haben möchten, benötigen Sie einen schriftlichen Nachweis der Transportkosten.
 
Bitte beachten Sie!!! Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme oder Ähnliches gesendet werden.
 
Rückerstattung
Wir erstatten den Betrag stets auf die Kreditkarte, die beim Kauf eingesetzt wurde. Wenn Sie den Erstattungsbetrag auf ein anderes Konto gebucht haben möchten, senden Sie uns bitte die entsprechenden Kontodaten. Dieser Vorgang der Rückerstattung kann bis zu 10 Werktagen dauern.

 
6. IRRTUM, MISSBRAUCH UND STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Frost A/S wird Ihren Auftrag stornieren, wenn ein begründeter Verdacht auf Zahlungsbetrug besteht. Alle gefälschten Bestellungen werden der Polizei gemeldet.
 
Bei Frost A/S bemühen wir uns, sichtbare Informationen auf unserer Webseite und beim Bestellvorgang stets korrekt darzustellen. Doch, Fehler können passieren, in Form von Ungenauigkeiten, falscher Tasteneingabe, oder Systemfehlern. In diesen Fällen bitten wir Sie, als Kunden, um Verständnis, dass wir dann die Bestellung stornieren.


7. DATENSCHUTZRICHTLINIEN
Wenn Sie Waren von Frost A/S über Ihre Webseite anbieten möchten, benötigen wir folgende Informationen:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
 
Wir benötigen die vorgenannten Informationen, damit wir den Lieferort registrieren können. Frost A/S speichert diese Informationen (nach Beendigung des Vertragsverhältnisses) für weitere fünf Jahre, danach werden die Daten gelöscht.
 
Sammeln und Speichern von Daten 
Wenn personenbezogene Daten über unsere Webseite erhoben, verarbeitet und genutzt werden, halten wir uns streng an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Wir versichern Ihnen, dies nur mit Ihrem Einvernehmen durchzuführen, vorausgesetzt, dass Sie genau informiert sind, welche Informationen und für welchen Zweck diese bei uns gespeichert werden.
 
Personenbezogene Daten, die bei Frost A/S gespeichert sind, werden zu keiner Zeit weitergegeben, verkauft oder Dritten zugänglich gemacht. Alle erhobenen Daten sind ausschließlich nur den Mitarbeitern der Frost A/S zugänglich.
 
Für den elektronischen Zahlungsverkehr in unserem Webshop verwenden wir eine sichere, verschlüsselte und PBS-bewährte Zahlungsweise.
 
Widerspruch zur Datenspeicherung
Sie können jederzeit der Datenspeicherung durch Frost A/S widersprechen. Sie haben das Recht, kostenlos Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten Daten zu erhalten, diese berichtigen, sperren oder löschen zu lassen. Dieses Recht begründet sich aus dem Bundesdatenschutzgesetz; Sie können sich bei Ihrem Widerspruch darauf beziehen und Ihn durch eine E-Mail an info@frost.dk oder per Telefonnummer +45 87 61 00 32 umsetzen.   
Frost A/S ist für die gespeicherten Informationen datenverantwortlich.
 

8. INFORMATION ÜBER DEN EINSATZ UND GEBRAUCH VON COOKIES       
In Entsprechung der Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation müssen alle Nutzer, die eine Webseite mit Cookies besuchen, über den Einsatz der Cookies informiert werden:

• Hinweis, dass die Webseite Cookies enthält.
• Wie werden Cookies eingesetzt.
• Wie können Cookies vermieden werden.
 
Was sind Cookies?
Bei www.frost.dk werden Cookies mit dem Ziel eingesetzt, die Webseite zu optimieren und eine korrekte Anzeige der Webseite bei Ihrem Besuch zu gewährleisten sowie die Funktionalität und den Service der Webseite zu erhöhen.  Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, - vergleichbar einer digitalen Visitenkarte -, die beim ersten Besuch der Webseite auf Ihrem Gerät (Computer, Tablets, SmartPhones, etc.) oder Ihrem Browser gespeichert wird. Das eingesetzte Cookie identifiziert Ihr Gerät, enthält jedoch keine personenbezogenen Daten. Die Aufgabe der Datei ist es, die Webseite darüber zu informieren, wenn Sie die Webseite wieder besuchen. Der Gebrauch der Cookies beeinträchtigt nicht Ihre Sicherheit, zudem können Sie zu jeder Zeit diese Funktion über Ihren Browser ausstellen.
Auf alle Fälle ist ein Cookie nicht gefährlich für Ihr Gerät.
 
Wie werden Cookies eingesetzt?
Cookies werden teilweise eingesetzt, um für Sie als Besucher der Webseite, die Bedienung zu vereinfachen und den Service auf der Webseite zu gewährleisten und zu erhöhen. Zum Beispiel, um die Inhalte des Warenkorbes und teilweise interne Statistiken zu verwalten. Darüber hinaus ist es möglich, das System zu bitten, die persönlichen Lieferinformationen zu speichern, damit diese Ihnen bei der nächsten Bestellung bereits vorliegen und nicht wieder neu eingegeben werden müssen. Über die Einstellungen auf Ihrem Gerät können Sie auch im Nachhinein diese Informationen löschen.
 
Statistikprotokolle
www.frost.dk benützt Cookies ebenso für Protokollzwecke und Marketingstatistiken. Das bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen sammelt, um eine statistische Übersicht zu erhalten, wie viele Besucher die Webseite besuchen, woher diese kommen und an welcher Stelle der Besucher die Webseite verlässt etc. Durch die Auswertung und Umsetzung der Statistikprotokolle kann die Webseite optimiert und bedienerfreundlicher gestaltet werden.
 
Wie Sie Cookies löschen können
Wenn Sie möchten, können Sie die entstandenen Cookies zum Beispiel auf diese Art löschen. Deaktivieren Sie die Installationsfunktion über die Einstellung in Ihrem Internet Explorer: Menu Funktionen – Einstellungen Internetoptionen –> Datenschutz –> Alle Cookies blocken. Diese Vorgangsweise ist nur beispielhaft und abhängig von Ihrem eingesetzten Explorer sowie von der jeweiligen Version.

Die Widerrufsbelehrung ist gesetzlich vorgeschrieben und sollte in die deutschen Internet AGBs aufgenommen werden, um rechtlich auf der sicheren Seite zu sein!

Die Mängelansprüche (früher Gewährleistung) sind gesetzlich vorgeschrieben und betragen 24 Monate. Sie beinhalten die gesetzlichen Sach- und Rechtsmängelhaftung, also die Rechtsfolgen und gesetzlichen Ansprüche, die dem Käufer im Rahmen eines Kaufvertrags zur Seite stehen, bei dem der Verkäufer eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat.
Die Mängelbeweislast liegt in den ersten 6 Monaten beim Verkäufer. Danach beim Käufer.
Die Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und stellt den Käufer besser.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist beginnt jedoch nicht bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstandes für Sie bindend geworden ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich unter info@frost.dk oder mündlich per Telefonnummer +45 87 61 00 32  mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB u. a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ev. ein PDF erstellen, mit dem der Kunde das Widerrufsrecht gleich wahrnehmen kann.

Mehrwertsteuer und Zoll
  • EU-Binnenmarkt
    Wir stellen Ihnen die jeweils gültige deutsche Mehrwertsteuer in Rechnung. Sie ist in unseren Katalogpreisen bereits enthalten. Somit entfällt für Sie die landesübliche Mehrwertsteuer. Zoll wird nicht erhoben.
  • EFTA-Staaten und Drittländer
    Die jeweils gültige deutsche Mehrwertsteuer ziehen wir vom Katalogpreis ab. Die zustellende Post erhebt den landesüblichen MwSt.-Satz. Es können zusätzlich Zölle anfallen.